Según estudio realizado por la empresa Constellation Research, se ve un cambio notable en la cantidad de mensajes por día que se producen en las empresas, así como los medios utilizados. El teléfono se ve sustituido por la voz IP, el uso del email va disminuyendo desde el año 2005, la mensajería instantánea y las redes sociales internas y externas, son medios que hace 10 años no existían y que año tras año van cogiendo más protagonismo.

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