La empresa AT&T tras 5 años de pocos resultados comerciales y tensas relaciones con un cliente, decide dar un cambio total en su gestión: cambia de equipo y de medio/forma en la cual se va a comunicar y conversar con él, las redes sociales a partir de ese momento serán las protagonistas.

Se establece una estrategia en los medios sociales basada en el marketing de contenidos, a la hora de su publicación el elemento principal será el BLOG, mientras para la promoción de estos y la conversación con el cliente se decide trabajar en TWITTER y LINKEDIN. En la presentación que ahora adjuntamos se indica con detalle la forma en la cual se puso en marcha dicha estrategia y cómo se consiguieron los resultados.

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